CLINIQUE DU PARC – HERVE
Conseils patients
Quels documents apporter ? Que faire après un soin ou si un appareil vous gêne ? Les repères à retrouver avant de venir au cabinet ou une fois rentré chez vous.
PAR THÈME
Trouvez le conseil dont vous avez besoin
Avant votre rendez-vous
Documents, informations à signaler, appréhension et accompagnement
À prendre avec vous
- Votre carte d’identité à chaque rendez-vous, même si vous êtes déjà patient du cabinet. Pour un enfant, prenez sa Kids-ID ou sa carte ISI+.
- La liste de vos médicaments, avec leur dosage si possible.
- Les courriers, radiographies ou comptes rendus récents dont vous disposez.
- Votre appareil ou votre gouttière si le rendez-vous concerne son suivi.
Ces documents facilitent vos démarches électroniques avec la mutualité. La vérification de l’identité est obligatoire à chaque visite lorsque le tiers payant électronique est appliqué.
Carte perdue ou indisponible ? Contactez-nous avant votre venue pour connaître les autres moyens d’identification possibles.
À nous signaler
Informez-nous de vos allergies, d’une grossesse, d’un problème de santé ou d’un changement de traitement depuis votre dernière visite.
Notez aussi vos questions et ce qui vous gêne : depuis quand, à quel endroit et dans quelles circonstances.
Si vous ne pouvez pas venir, prévenez le cabinet dès que possible.
Une appréhension ? Parlons-en.
Une inquiétude ou une expérience difficile ? Signalez-le dès la prise de rendez-vous. Nous expliquons les étapes et pouvons convenir d’un signe pour demander une pause.
Pour un enfant, présentez la visite avec des mots simples et positifs, et dites-nous ce qui pourrait le rassurer.
Faut-il apporter mes anciennes radiographies ?
Si vous en disposez, apportez-les ou indiquez où elles ont été réalisées. Le praticien évaluera si elles sont utiles et si d’autres examens sont nécessaires.
Puis-je venir accompagné ?
Si la présence d’un proche vous rassure ou si vous avez besoin d’aide, signalez-le lors de la prise de rendez-vous afin de préparer votre accueil.
Après un soin ou une intervention
Anesthésie, extraction, restauration, traitement de racine et prothèse
Après une anesthésie locale
Tant que la bouche est engourdie, évitez de mâcher et de boire chaud : vous pourriez vous mordre ou vous brûler sans le sentir. Chez l’enfant, veillez à ce qu’il ne mordille pas sa lèvre ou sa joue.
Après une extraction
Le jour de l’intervention, évitez les rinçages énergiques et ne touchez pas la zone. Respectez les consignes reçues pour l’alimentation, le brossage, le repos et le tabac.
Si le saignement persiste malgré les consignes données, appelez le cabinet.
Après une restauration ou un soin de racine
Respectez les indications reçues pour reprendre la mastication, notamment lorsqu’une restauration provisoire a été posée. Gardez les rendez-vous nécessaires pour terminer le traitement.
Une douleur importante, qui augmente ou vous empêche de manger mérite un appel au cabinet.
Avec une prothèse ou un appareil
Suivez les conseils de port et d’entretien donnés lors de la pose. En cas de blessure, de casse ou de gêne persistante, contactez-nous pour organiser un contrôle.
N’essayez pas de réparer ou d’ajuster l’appareil vous-même.
Pendant votre traitement
Blanchiment à domicile, appareils orthodontiques et aligneurs
Hygiène et entretien
Brossage, fil et brossettes, dentifrice, appareils et prothèses
Comprendre vos soins
Des explications pour préparer vos échanges au cabinet
Questions fréquentes
Rendez-vous, urgences, enfants et informations pratiques
Acceptez-vous de nouveaux patients ?
Oui, nous accueillons de nouveaux patients. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne ou appeler le 087 47 49 09.
Je ne trouve pas de rendez-vous en ligne. Que faire ?
Appelez-nous pour préciser votre demande. Nous regarderons les possibilités avec vous ; une place libérée peut parfois permettre de vous recevoir plus tôt.
Comment vous contacter pour une urgence dentaire ?
Appelez le 087 47 49 09 et expliquez ce qui se passe. Pour une demande urgente, privilégiez le téléphone plutôt qu’un e-mail ou une réservation en ligne. Dent cassée ou tombée ? Les bons réflexes en attendant de nous voir →
Comment déplacer ou annuler mon rendez-vous ?
Prévenez-nous au 087 47 49 09 dès que vous connaissez votre indisponibilité. Nous pourrons chercher un autre créneau et proposer la place libérée à un autre patient.
Puis-je demander un rendez-vous par SMS ?
Envoyez « RDV » au 0473 36 81 54 pour demander un rappel pendant les heures d’ouverture. Ce SMS ne réserve pas de rendez-vous. Ce numéro est réservé aux SMS ; pour appeler, utilisez le 087 47 49 09.
Recevez-vous les enfants ?
Oui, nous accueillons les enfants pour la prévention et les soins dentaires. Lors de la prise de rendez-vous, précisez leur âge et le motif de la visite pour nous aider à organiser leur accueil.
Puis-je demander un praticien en particulier ?
Oui, précisez votre souhait lors de la prise de rendez-vous. Nous vous indiquerons ses disponibilités et, si nécessaire, les autres possibilités selon le soin demandé.
Comment connaître le coût de mes soins ?
Les honoraires courants et le statut de conventionnement des praticiens figurent sur la page Informations légales & honoraires. Pour votre traitement, demandez-nous les explications utiles sur le coût et le remboursement avant de commencer.
Le cabinet est-il conventionné ?
Maxime Laverdeur et Arnaud Piron sont conventionnés. Cédric Borteele ne l’est pas, par choix, mais applique les tarifs de la convention pour les soins courants. Si un traitement implique des honoraires différents, un devis vous est toujours remis avant de commencer. Le remboursement de votre mutualité est le même dans tous les cas. Détail des tarifs : Informations légales & honoraires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler vos soins par Bancontact, Visa, Mastercard ou en espèces.
BESOIN D’UN AVIS
Un problème entre deux rendez-vous ?
Une douleur qui s’aggrave, un gonflement, de la fièvre, un saignement persistant ou un choc sur une dent : téléphonez au cabinet pour expliquer la situation et être orienté. Précisez le soin récent éventuel, le début des symptômes et leur évolution.
Pour une demande urgente, privilégiez le téléphone plutôt qu’un e-mail ou un rendez-vous en ligne.
Difficulté à respirer ou à avaler ?
Notamment avec un gonflement du visage ou du cou : contactez immédiatement les secours au 112.
Une question avant ou après votre rendez-vous ?
Appelez-nous ou écrivez à contact@dentisteherve.be : nous vous répondons ou vous orientons.
Demander un rappel : envoyez « RDV » par SMS au 0473 36 81 54. Numéro réservé aux SMS, rappel pendant les heures d’ouverture.